Maastricht UMC+
Wat is Operational Excellence?
Operational Excellence is een programma voor een procesgerichte organisatie die zich continu verbetert.
Waarde voor de patiënt staat voorop. We focussen op het verbeteren van onze processen, zodat we die waarde op de best mogelijke manier kunnen leveren. Daarbij passen we methoden uit Lean Six Sigma toe, waarbij de kennis van de mensen van de werkvloer het verschil maakt om verspillingen uit onze processen te verwijderen. Maar er is meer. Om een continu verbeterende organisatie te zijn, ontwikkelen we ook allen het vermogen om processen op wetenschappelijke wijze te verbeteren – dit betekent: het probleem definiëren, meten hoe groot het probleem is, oorzaken van verspilling achterhalen en oplossen, experimenten en verbeteren, weer meten om zeker te zijn dat we de oorzaak hebben aangepakt, en de verbetering borgen.
Dit alles moet leiden tot een werkwijze waarbij het gemakkelijk is om het werk goed te doen. Leidinggevenden ondersteunen hierbij in een coachende rol.
Klik hier voor meer informatie over Operational Excellence bij de Dialyse afdeling